AVG Compliant

Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid

Laatst bijgewerkt: December 2024
AVG Compliant

Inleiding

Koud Gebeld Warm Geleverd (hierna: "wij" of "ons") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, waaronder onze leadgeneratie diensten voor bouwprofessionals. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.

1 Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Koud Gebeld Warm Geleverd
KvK-nummer: [nummer in te vullen]
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 29 25 00 72

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2 Welke Persoonsgegevens Verwerken Wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Van Klanten (Bouwprofessionals):

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam en KvK-nummer
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens
  • Vakgebied en specialisatie
  • Werkgebied (postcodes/regio's)
  • BTW-nummer (indien van toepassing)
  • Bankrekeningnummer (voor facturatie)

Van Leads (Potentiële Eindklanten):

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens of locatie van het project
  • Type klus of dienstvraag
  • Gewenste uitvoeringsperiode
  • Eventuele aanvullende informatie over de klus

Via Website Bezoekers:

  • IP-adres
  • Browsertype en versie
  • Besturingssysteem
  • Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
  • Verwijzende website
  • Cookies (zie ons cookiebeleid)

3 Waarom Verwerken Wij Persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Om leads te genereren en af te stemmen met geschikte bouwprofessionals
  • Klantenservice: Om contact met u op te nemen voor vragen, klachten of ondersteuning
  • Facturatie: Om facturen te versturen en betalingen te verwerken
  • Kwaliteitscontrole: Om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen en te verbeteren
  • Marketing: Om u te informeren over onze diensten (alleen met uw toestemming)
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
  • Websiteoptimalisatie: Om onze website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken

4 Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze leadgeneratie diensten
  • Toestemming: U heeft expliciet toestemming gegeven voor specifieke verwerkingen (bijv. marketing)
  • Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme bedrijfsbelangen (bijv. fraudepreventie, verbetering diensten)
  • Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale administratie)

5 Hoe Lang Bewaren Wij Persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

  • Klantgegevens: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en 7 jaar daarna (fiscale bewaarplicht)
  • Leadgegevens: Tot 2 jaar na verstrekking aan de klant, tenzij langer nodig voor geschilbeslechting
  • Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Websitegegevens: Tot 26 maanden (Google Analytics)
  • Marketinggegevens: Tot u uw toestemming intrekt of tot 3 jaar na laatste contact

6 Delen Wij Persoonsgegevens met Derden?

Wij verstrekken alleen persoonsgegevens aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij delen gegevens met:

  • Onze klanten (bouwprofessionals): Wij delen contactgegevens van leads met klanten zodat zij contact kunnen opnemen
  • Technische dienstverleners: Hosting, e-mail diensten en CRM systemen die wij gebruiken
  • Accountant: Voor administratieve en fiscale doeleinden
  • Betaaldienstverleners: Voor het verwerken van betalingen
  • Autoriteiten: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en verstrekken deze alleen als dat nodig is voor uitvoering van onze diensten of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

7 Beveiliging van Persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

  • SSL-certificaat voor versleutelde communicatie (https://)
  • Beveiligde servers en databases met toegangscontrole
  • Regelmatige back-ups van gegevens
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
  • Sterke wachtwoorden en twee-factor authenticatie waar mogelijk
  • Regelmatige updates en patches van systemen

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via [email protected]

8 Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u hebben.

Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen (tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren).

Recht op beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen binnen 1 maand reageren op uw verzoek.

9 Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

  • Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
  • Analytische cookies: Om te meten hoe onze website wordt gebruikt (Google Analytics)
  • Marketing cookies: Om advertenties te tonen die relevant voor u zijn (alleen met toestemming)

U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet goed functioneren als u cookies uitschakelt.

10 Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan om regelmatig deze pagina te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd in December 2024.

11 Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op. Wij zullen ons best doen om uw klacht op te lossen.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw klacht omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Contact over Privacy

Heeft u vragen over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem contact met ons op

E-mail voor Privacyvragen

[email protected]

Uw Privacy Rechten Uitoefenen

Wilt u inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens? Of wilt u bezwaar maken tegen de verwerking? Stuur ons een e-mail met:

  • Uw volledige naam en contactgegevens
  • Een beschrijving van uw verzoek
  • Een kopie van uw identiteitsbewijs (met BSN afgeschermd)

Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.